Drept de retragere

Conform OG nr. 130/2000, republicată, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestării de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării unilaterale a contractului de către consumator, fără alte cheltuieli suplimentare (de ex. comisioane), cu excepția cheltuielilor directe de returnare a produselor, care se vor scădea din prețul plătit.

Restituirea sumelor încasate, în cazul în care clientul nu dorește un alt produs, se va face prin bancă, conform solicitării clientului.

Atenție! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile.

Produsele care pot fi returnate:

• nu depășesc termenul de 30 zile de la data primirii;

• nu corespund specificațiilor menționate în comandă;

• nu prezintă urme de lovire sau deteriorare;

• nu prezintă urme vizibile de uzură;

• ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt integre;

• produsele returnate sunt în stoc și din același lot.

Nerespectarea condițiilor de mai sus, precum și punerea produsului, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare, duce la refuzul returului.

Procedura de retur

Completează formularul de retur din contul tău. Pentru alte informații legate de returul produselor, puteți trimite o solicitare la adresa de e-mail: contact@hflowers.ro